Canal de escuta institucional
Apresentação
A Ouvidoria da UCSal acolhe a comunidade externa e interna (estudantes, docentes e colaboradores) em situações diretamente ligadas à Universidade nos aspectos acadêmico e comunitário, realizando os encaminhamentos necessários junto aos setores competentes, além de auxiliar na resolução e prevenção de conflitos e no aprimoramento de procedimentos e processos institucionais.
O canal de Ouvidoria atua em segunda instância, o que pressupõe que as situações já tenham sido tratadas inicialmente no canal ou setor responsável.
Percurso da manifestação
Como funciona
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Recebimento da manifestação
A Ouvidoria da UCSal recebe as manifestações enviadas pela comunidade interna e externa.
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Encaminhamento às áreas competentes
A demanda é encaminhada para os esclarecimentos das áreas competentes, apresentando os argumentos e as informações registradas na manifestação.
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Resposta oficial por e-mail
Após os tratamentos internos da solicitação, você receberá, via e-mail, uma resposta oficial da Ouvidoria.
Cabe esclarecer que a Ouvidoria não responde diretamente pela decisão sobre a situação apresentada, porém realiza a mediação, acompanhamento e posterior registro, junto aos demandantes e os setores responsáveis.
Fale com a Ouvidoria
Atendimento
Segunda a sexta-feira, 8h às 17h
Descreva a situação e informe os contatos já acionados anteriormente.